{"id":2310,"date":"2018-02-21T18:13:40","date_gmt":"2018-02-21T23:13:40","guid":{"rendered":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/?p=2310"},"modified":"2018-10-01T09:08:51","modified_gmt":"2018-10-01T14:08:51","slug":"la-inteligencia-de-las-emociones-en-el-mundo-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/contenidos\/habilidadesblandas\/2018\/02\/la-inteligencia-de-las-emociones-en-el-mundo-empresarial\/","title":{"rendered":"La inteligencia de las emociones en el mundo empresarial"},"content":{"rendered":"

Conoce los diversos conceptos de \u00abinteligencia emocional\u00bb, qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1l es su\u00a0verdadera importancia<\/span> para los individuos y las organizaciones.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Por\u00a0Johana Cano Hoyos<\/span>, asistente de investigaci\u00f3n del\u00a0INCP<\/strong><\/em><\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, las organizaciones se han vuelto cada vez m\u00e1s conscientes de la importancia de la Inteligencia Emocional\u2013IE y del efecto que tiene sobre el \u00e9xito profesional de los colaboradores, los equipos de trabajo y los ambientes laborales, que determinan en gran medida un grado de productividad esperado.<\/p>\n

Pero, este concepto no siempre es entendido de la misma manera por todos los individuos y tiende a confundirse con el \u201cagradar a todos\u201d o \u201creprimir emociones\u201d para lograr la complacencia de nuestros compa\u00f1eros o jefes de trabajo. Esta noci\u00f3n est\u00e1 estrechamente relacionada con la naturaleza humana y el manejo inteligente de las emociones que posibilitan relaciones sociales exitosas.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, explicaremos c\u00f3mo nace este concepto, qu\u00e9 significa y c\u00f3mo debe proyectarse en el mundo empresarial.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Inteligencia emocional?<\/strong><\/p>\n

Es frecuente que al hablar de inteligencia, de la manera tradicional, nos imaginemos a una persona con muchos conocimiento, altas calificaciones y capaz de resolver problemas complejos. Hoy en d\u00eda el entendimiento de la inteligencia va m\u00e1s all\u00e1 de las capacidades intelectuales e incluye, entre otras, habilidades relacionadas con cada uno de nosotros, nuestros sentimientos o emociones; que influyen de manera directa en nuestras ideas, comportamientos y relaciones sociales.<\/p>\n

Para explicar que es IE, es necesario hablar de su origen. Por ello, nos remitimos al art\u00edculo: Or\u00edgenes, evoluci\u00f3n y modelos de inteligencia emocional<\/em>, de la revista INNOVAR,<\/em> donde Trujillo y Rivas hacen un exhaustivo recorrido por las teor\u00edas que han marcado el desarrollo del concepto de la IE. En \u00e9l, se explica que fue Gardner, en 1983, quien se\u00f1al\u00f3 que el ser humano posee 7 tipos de inteligencia: auditiva-musical, cinest\u00e9sica-corporal, visual-espacial, verbal-ling\u00fc\u00edstica, l\u00f3gico-matem\u00e1tica, naturalista, intrapersonal e interpersonal. Fue a partir de estas dos \u00faltimas que Salovey y Mayer<\/strong> propusieron el concepto de Inteligencia Emocional\u2013IE y la definieron como \u201c<\/strong>la habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud; la habilidad para acceder y\/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento para comprender emociones y razonar emocionalmente<\/strong>\u201d.<\/strong> M\u00e1s tarde, la IE ser\u00eda ampliamente difundida por Goleman pero enfocado hacia el mundo empresarial, y es a este nivel que deseamos entender las implicaciones del concepto.<\/p>\n

El documento se\u00f1ala que \u201cEl concepto de IE naci\u00f3 de la necesidad de responder al interrogante: \u00bfpor qu\u00e9 hay personas que se adaptan mejor que otras a diferentes situaciones de la vida diaria?\u201d.<\/strong> \u00a0Adicionalmente, en \u00e9l se explica que la IE abarca 5 competencias o metahabilidades:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A partir de ello, se han desarrollado varios modelos que explican la inteligencia emocional desde reflexiones m\u00e1s o menos parecidas e involucran diferentes habilidades como las presentadas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\u00c1mbito de an\u00e1lisis<\/strong><\/td>\nAutores<\/strong><\/td>\nDefinici\u00f3n<\/strong><\/td>\nHabilidades<\/strong><\/td>\nTipo de modelo<\/strong><\/td>\nNombre del modelo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Educativa<\/strong><\/td>\nMayer John,<\/p>\n

Salovey Peter<\/p>\n

(1997)<\/td>\n

IE es un conjunto de habilidades que explican las diferencias individuales en el modo de percibir y comprender nuestras emociones.<\/p>\n

M\u00e1s formalmente, la IE es la habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud; la habilidad para acceder y\/o generar sentimientos que faciliten<\/p>\n

el pensamiento para comprender emociones y razonar emocionalmente<\/p>\n

(Mayer, Salovey, 1997, p. 10)<\/td>\n

\u2022Percepci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y expresi\u00f3n de emociones.<\/p>\n

\u2022 Asimilaci\u00f3n de las emociones en nuestro pensamiento.<\/p>\n

\u2022 Comprensi\u00f3n y an\u00e1lisis de las emociones.<\/p>\n

\u2022 Regulaci\u00f3n reflexiva de las emociones.<\/td>\n

Modelo de<\/p>\n

habilidades<\/p>\n

 <\/td>\n

Trait Meta-Mood<\/em><\/p>\n

scale <\/em>(TMMS)<\/td>\n<\/tr>\n

Educativa<\/strong><\/td>\nReuven Bar-On (1997) (versi\u00f3n orquestada como evaluaci\u00f3n 360\u00ba<\/td>\nIE es un conjunto de capacidades no cognitivas, competencias y destrezas que influyen para afrontar exitosamente presiones y demandas ambientales.<\/p>\n

(Bar-On, 1997, p. 14)<\/td>\n

\u2022 Percepci\u00f3n.<\/p>\n

\u2022 Comprensi\u00f3n.<\/p>\n

\u2022 Regulaci\u00f3n.<\/td>\n

Modelo mixto<\/td>\nTrait Meta-Mood<\/em><\/p>\n

Scale 24<\/em><\/p>\n

(TMMS-24)<\/td>\n<\/tr>\n

Mandos Medios<\/strong><\/td>\nFern\u00e1ndez-<\/p>\n

Berrocal,<\/p>\n

Extremera,<\/p>\n

Pacheco (2002)<\/p>\n

(Adaptaci\u00f3n<\/p>\n

del modelo de Salovey-Mayer)<\/td>\n

Habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, a partir de la percepci\u00f3n, comprensi\u00f3n y regulaci\u00f3n (Fern\u00e1ndez-Berrocal, 2002)<\/td>\n\u2022 Habilidades intrapersonales.<\/p>\n

\u2022 Habilidades interpersonales.<\/p>\n

\u2022 Adaptabilidad.<\/p>\n

\u2022 Manejo de estr\u00e9s.<\/p>\n

\u2022 Estado an\u00edmico general.<\/td>\n

Modelo de<\/p>\n

habilidades<\/td>\n

EQ-i<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Alta Direcci\u00f3n<\/strong><\/td>\nGoleman D.<\/p>\n

(1995)<\/td>\n

IE, incluye autocontrol, entusiasmo, persistencia y la habilidad para motivarse a uno mismo… hay una palabra pasada de moda que engloba todo un abanico de<\/p>\n

destrezas que integran la IE: el car\u00e1cter (Goleman,<\/p>\n

1995, p. 28)<\/td>\n

\u2022 Conocimiento de las propias emociones.<\/p>\n

\u2022 Manejo emocional.<\/p>\n

\u2022Automotivaci\u00f3n.<\/p>\n

\u2022Reconocimiento de las emociones en otros.<\/p>\n

\u2022 Manejo de las relaciones interpersonales.<\/td>\n

Modelo mixto<\/td>\nECI (Emotional<\/em><\/p>\n

Competence<\/em><\/p>\n

Inventory<\/em>)<\/td>\n<\/tr>\n

\u00c1rea Gerencial \/ Mandos medios<\/strong><\/td>\nOriolo, Robert, Modelo mixto<\/p>\n

Cooper (2001)<\/td>\n

IE es el instrumento para conocer al ser humano \u00edntegramente<\/td>\n\u2022 Entorno habitual.<\/p>\n

\u2022 Conciencia emocional.<\/p>\n

\u2022 Competencia.<\/p>\n

\u2022 Valores.<\/p>\n

\u2022 Actitudes.<\/td>\n

Modelo mixto<\/td>\nEQ-map.<\/em><\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Fuente: INNOVAR<\/em>, revista de ciencias administrativas y sociales, Universidad Nacional de Colombia, enero-junio de 2005<\/strong><\/p>\n

Podr\u00edamos concluir que, seg\u00fan los diferentes puntos de vista, la IE constituye un conjunto de habilidades o capacidades inherentes al ser humano que le permiten lograr un \u00f3ptimo conocimiento de sus emociones y desarrollar un control y manejo acertado de las mismas; lo que a su vez trascender\u00e1 en sus relaciones sociales y le permitir\u00e1 alcanzar con \u00e9xito mayor adaptabilidad en sus entornos.<\/p>\n

IE en el \u00e1mbito empresarial<\/strong><\/p>\n

En el ambiente laboral, es normal que las personas tiendan a mostrar su lado m\u00e1s positivo y traten de cumplir con las expectativas que se tienen de ellos, tanto a nivel de conocimientos y competencia como de adaptaci\u00f3n a su h\u00e1bitat organizacional. Pero, \u00bfqu\u00e9 esperan las organizaciones de sus empleados? Para las personas cuya personalidad esta inclinada a lo emocional y se expresan libremente sin tener un dominio adecuado de sus emociones, su proceder podr\u00eda considerarse impropio, m\u00e1s aun, cuando el deber ser del comportamiento empresarial apunta a proyectar una imagen profesional de seriedad y madurez.<\/p>\n

Por tanto, se plantea si ser emocional es indebido. Afirmarlo ser\u00eda tanto como decir que las empresas desean empleados carentes de emociones, lo cual no es cierto. Al parecer, y a la luz de opiniones especializadas, lo que se desea es que el individuo, consiente de su rol en la empresa, sea capaz de reconocer, de manera oportuna, las emociones propias y de otros; de tal manera que pueda direccionarlas acertadamente hacia el logro de los objetivos, sin entrar en situaciones de conflicto. Para Goleman, como se menciona en la tabla de Innovar<\/em>, la IE incluye \u201cautocontrol, entusiasmo, persistencia y la habilidad para motivarse a uno mismo […] hay una palabra pasada de moda que engloba todo un abanico de destrezas que integran la IE: car\u00e1cter\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Sin inteligencia emocional la comunicaci\u00f3n falla y, por ende, la coordinaci\u00f3n de los equipos de trabajo, la delegaci\u00f3n de funciones y la ejecuci\u00f3n de los procesos administrativos se tornan m\u00e1s problem\u00e1ticos: en conjunto, el desempe\u00f1o empresarial se ve afectado. Por tanto, la meta de la IE empresarial se centra en la productividad y el refuerzo de su ambiente y cultura laboral: es una habilidad de suma importancia, tanto a nivel personal como social-organizacional.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conoce los diversos conceptos de \u00abinteligencia emocional\u00bb, qu\u00e9 es, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1l es su\u00a0verdadera importancia para los individuos y las organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[312],"tags":[379,380,378],"class_list":["post-2310","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-habilidadesblandas","tag-inteligencia-emocional","tag-metahabilidades","tag-mundo-empresarial"],"views":258,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2310"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2310\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3134,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2310\/revisions\/3134"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}