{"id":2548,"date":"2018-05-03T11:14:08","date_gmt":"2018-05-03T16:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/?p=2548"},"modified":"2018-10-01T09:05:24","modified_gmt":"2018-10-01T14:05:24","slug":"el-poder-de-la-persuasion-cuando-el-contador-toma-la-palabra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/contenidos\/habilidadesblandas\/2018\/05\/el-poder-de-la-persuasion-cuando-el-contador-toma-la-palabra\/","title":{"rendered":"El poder de la persuasi\u00f3n: cuando el contador toma la palabra"},"content":{"rendered":"

Entre las competencias blandas, que cada vez toman m\u00e1s protagonismo en el desarrollo profesional, se encuentran las habilidades comunicativas. El contador, consciente de su importancia dentro de la organizaci\u00f3n<\/span>, debe convertirse en un orador calificado que logre comunicar, demostrar y convencer.<\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Por\u00a0<\/em>Johana Cano, asistente de investigaci\u00f3n<\/span>\u00a0del\u00a0<\/em>INCP<\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n

Para el ser humano la comunicaci\u00f3n es un proceso imprescindible a lo largo de su vida, a todo nivel, que ejecuta de manera habitual y de diferentes maneras. Sin embargo, el expresarse con \u2018la palabra\u2019 como un medio para convencer, demostrar, explicar, motivar, entre otros, constituye una habilidad que no a todos se les da f\u00e1cilmente, mucho menos cuando involucra a varias personas, como un auditorio repleto de oyentes.<\/p>\n

Seg\u00fan la Real Academia Espa\u00f1ola (RAE), la \u2018oratoria\u2019 es el arte de hablar con elocuencia. O como un \u201cg\u00e9nero literario que se concreta en distintas formas, como el discurso, la disertaci\u00f3n, la conferencia, el serm\u00f3n, etc.\u201d. Es precisamente esta definici\u00f3n relativa a la elocuencia o persuasi\u00f3n la que pretendemos destacar, pues describe una habilidad por desarrollar, que, adem\u00e1s de ser necesaria, puede ser de gran utilidad para el contador p\u00fablico como comunicador de informaci\u00f3n crucial; proponente de soluciones innovadoras; agente motivador entre los colaboradores y exponente de las realidades internas, externas o de car\u00e1cter estrat\u00e9gico ante la alta direcci\u00f3n o dem\u00e1s interesados. Es decir, al desarrollar esta competencia, el contador puede ser un catalizador y miembro activo en la toma de decisiones que conduzcan el destino de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Conseguir esto no es algo reservado exclusivamente para aquellos que debido a su car\u00e1cter y habilidades particulares se les facilite este tipo de interacciones. La oratoria, en palabras de Guillermo Ballenato Prieto, es \u201cuna cualidad que se puede potenciar y que, generalmente, resulta esencial para el \u00e9xito personal, acad\u00e9mico, social y profesional.\u201d Para este autor, convertirse en un orador demanda trabajo, involucra aprendizaje, t\u00e9cnica y pr\u00e1ctica, y declara que \u201cla clave reside en adoptar una actitud positiva mientras se aplican una serie de t\u00e9cnicas\u201d.<\/p>\n

Por otro lado, en las diferentes investigaciones en torno a la oratoria, que van desde las obras cl\u00e1sicas de Arist\u00f3teles, Cicer\u00f3n y Quintiliano hasta los escritores modernos, se abordan aspectos clave que sin duda ofrecen una metodolog\u00eda apropiada para reformular la mejor manera de transmitir, compartir y aproximar las ideas con el p\u00fablico: el discurso, el orador y el oyente.<\/p>\n

Con el \u00e1nimo de proveer herramientas apropiadas, te presentamos a continuaci\u00f3n 13 consejos de utilidad para el desarrollo de esta importante habilidad profesional a partir del documento: \u201cGu\u00eda pr\u00e1ctica: Hablar en p\u00fablico con eficacia\u201d del formador y coach<\/em> en comunicaci\u00f3n Manu Mara\u00f1\u00f3n.<\/p>\n

Preparaci\u00f3n de la intervenci\u00f3n<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Preparaci\u00f3n = credibilidad:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    En este primer punto la premisa es clara, un conocimiento profundo de la materia a tratar distingue a un orador preparado, experto y conocedor; denota seguridad y de esta misma forma es percibido por el p\u00fablico. \u201cLa credibilidad de qui\u00e9n habla est\u00e1 relacionada con el dominio y compromiso con el tema. Si el p\u00fablico observa precisi\u00f3n, certeza y actitud ante el tema, estamos cimentando el \u00e9xito\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Define tu objetivo:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      El autor afirma que son diversos los objetivos que motivan al orador y se puede correr el riesgo de perderlos de vista. \u201cHay charlas que buscan informar, sensibilizar, formar, convencer, mover a la acci\u00f3n, entretener, hacer reflexionar, generar contradicciones\u2026 y en casi todas las ocasiones, un poco o mucho de todo ello. En este punto, es importante contemplar los diferentes objetivos que puede tener en mente un contador p\u00fablico en relaci\u00f3n con sus funciones y papel dentro de la compa\u00f1\u00eda, las cuales pueden ser: informar, explicar, convencer, proponer o persuadir.<\/p>\n

        \n
      1. Conocer al p\u00fablico<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Es decisivo para el \u00e9xito del orador conocer todo respecto a los receptores de su mensaje, a fin de cumplir de manera efectiva con los objetivos planteados. \u201cHay que conocer o informarse del p\u00fablico a quien se va a dirigir. Por ejemplo: \u00bfQu\u00e9 actitudes presentan…, aceptaci\u00f3n, oposici\u00f3n, indiferencia? \u00bfSexo, edad, nivel de formaci\u00f3n, conocimiento del tema… del p\u00fablico? \u00bfPor qu\u00e9 van a acudir a escucharte?<\/p>\n

          \n
        1. Las pruebas: La base de los argumentos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Es claro que ninguna postura puede ser fuerte sin soportarse en hechos ciertos, pues estos ayudan a demostrar y reafirmar nuestra posici\u00f3n. \u201cLa b\u00fasqueda de argumentos, es uno de los recursos de comunicaci\u00f3n que m\u00e1s se descuida. Las pruebas son la base de los mismos. Ser\u00e1n un elemento clave en la formulaci\u00f3n adecuada y la eficacia del discurso\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n

          La formulaci\u00f3n adecuada y la eficacia del discurso<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Ve al grano<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Sobrealimentar tu discurso con demasiada informaci\u00f3n, en la que se puede aludir a hechos no relevantes, podr\u00eda hacer que se pierda de vista el mensaje principal que quieres transmitir, lo cual es un error que se debe evitar. \u201cTodo no es importante, ni prioritario. Reduce el contenido a lo fundamental, sobre la base del punto clave, la idea o mensaje fundamental: Menos es… m\u00e1s. Lo no esencial es ruido. El gran secreto de aburrir a la gente es contarlo todo\u201d.<\/p>\n

              \n
            1. Lenguaje claro y sencillo:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              El autor explica que en nuestro af\u00e1n por demostrar cuan preparados estamos podemos emplear un lenguaje demasiado t\u00e9cnico que podr\u00eda llevar al oyente a confundirse y no comprender nuestro punto. \u201cMucho cuidado con las palabras t\u00e9cnicas o poco entendibles, las jergas desconocidas o el uso excesivo de anglicismos. En general, el lenguaje profesional y corporativo (docentes, abogados\/as, ingenieros, m\u00e9dicos etc.) comunica poco. Hay un abuso del lenguaje especializado, que aburre incluso a los especialistas y expertos en la materia\u201d.<\/p>\n

                \n
              1. Credibilidad:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                \u201cLo importante no son los n\u00fameros, sino su contexto y significado, para que la audiencia lo visualice. Pocos, pero buenos y comprensibles. Que sean objetivos, cre\u00edbles, provenientes de fuentes con prestigio\u201d.<\/p>\n

                  \n
                1. La historia, la narraci\u00f3n, incidentes, an\u00e9cdotas, experiencias, testimonios…<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Esta puede resultar ser una gran estrategia para dar dinamismo a tu discurso y establecer una relaci\u00f3n de confianza con el p\u00fablico. \u201cDan vida, alegr\u00eda y ayudan a vestir la charla. Nos ayudan a mejorar la expresividad, entonaci\u00f3n, uso de la voz, lenguaje no verbal. Deben tener relaci\u00f3n directa con el tema y han de ser verdaderas\u201d.<\/p>\n

                    \n
                  1. El ensayo previo<\/strong>:<\/li>\n<\/ol>\n

                    Sin duda es v\u00e1lido contar con una preparaci\u00f3n previa, en un ambiente privado que te ayude a identificar maneras de mejorar tu exposici\u00f3n. \u201cEn tu casa, ante una c\u00e1mara de v\u00eddeo, o delante de alguna persona conocida, te servir\u00e1 para: detectar el tiempo, las deficiencias, las partes vulnerables de la charla y, adem\u00e1s, estar\u00e1s a tiempo de corregirla\u201d.<\/p>\n

                    El lenguaje corporal<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    • Velocidad, respiraci\u00f3n, pausas: <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                      \u201c<\/strong>En general, hablamos bastante r\u00e1pido. Cada persona debe buscar su ritmo. Las pausas ayudan a gestionar la velocidad y permiten respirar. Trabajar de manera consciente la velocidad, la respiraci\u00f3n y las pausas, tiene grandes ventajas: facilita el \u201cver\u201d al p\u00fablico y percatarse de sus reacciones; mayor expresividad con las manos, cuerpo; voz de mayor calidad en la dicci\u00f3n, el tono, el volumen, a la hora de enfatizar\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      • Relaci\u00f3n entre gestos y contenido<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                        Un orador debe combinar su elocuencia a la par de sus actuaciones, sincronizando el sentido de su mensaje con sus expresiones. \u201cEl gesto debe provenir de una situaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal con lo que se est\u00e1 exponiendo, los objetivos y el tipo de auditorio. Y debe anticiparse a la palabra o acompa\u00f1arla\u201d.<\/p>\n

                          \n
                        • La mirada: <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                          \u201cEs el recurso que, con diferencia, m\u00e1s debes cuidar. Todo lo dem\u00e1s relacionado con la expresi\u00f3n y las manos, vendr\u00e1 condicionado por la mirada. Utilizar y gestionar bien la mirada marcar\u00e1 todo lo dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n

                            \n
                          • Las manos sueltas y libres<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                            El autor se\u00f1ala que \u201clas manos son una fuente de expresi\u00f3n extraordinaria. Se mover\u00e1n solas de forma espont\u00e1nea si pones ganas y entusiasmo. Habla con las manos. Debes evitar situarlas en la espalda, meterlas en los bolsillos, ocultarlas, retorcerlas o frotarlas, se\u00f1alar a la audiencia y tener los brazos cruzados\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n

                              \n
                            • La persuasi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                              Al respecto, Mara\u00f1\u00f3n afirma: \u201cSe trata de que hagan algo y pasen a la acci\u00f3n. Mejor invitar que tratar de arrastrar o empujar, porque nos puede alejar de las personas. Invita sin coacci\u00f3n, ofreciendo libertad absoluta para que vengan o hagan lo que pides o sigan otro camino. Se trata de provocar reacciones racionales (cerebro) y afectivas emocionales (coraz\u00f3n), al mismo tiempo. Raz\u00f3n y afectividad deben estar unidas en tu discurso\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Entre las competencias blandas, que cada vez toman m\u00e1s protagonismo en el desarrollo profesional, se encuentran las habilidades comunicativas. El contador, consciente de su importancia dentro de la organizaci\u00f3n, debe convertirse en un orador calificado que logre comunicar, demostrar y convencer.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2549,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[312],"tags":[10,430,429],"class_list":["post-2548","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-habilidadesblandas","tag-contador-publico","tag-palabra","tag-persuasion"],"views":479,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2548"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3130,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548\/revisions\/3130"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}