{"id":4598,"date":"2019-10-23T10:48:51","date_gmt":"2019-10-23T15:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/?p=4598"},"modified":"2026-03-04T14:30:18","modified_gmt":"2026-03-04T19:30:18","slug":"guia-practica-para-la-elaboracion-del-informe-de-gestion-y-sostenibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/contenidos\/sostenibilidad\/2019\/10\/guia-practica-para-la-elaboracion-del-informe-de-gestion-y-sostenibilidad\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda pr\u00e1ctica para la elaboraci\u00f3n del informe de gesti\u00f3n y sostenibilidad"},"content":{"rendered":"\n<link href=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/font-awesome\/6.0.0-beta3\/css\/all.min.css\" rel=\"stylesheet\">\n\n<style> \n.container{\n  height: 200px;\n  width: 100%;\n  display: flex;\n  justify-content: center;\n  align-items: center;\n}\n\n.button,\n.button:link,\n.button:visited {\n  background-color: #04AA6D;\n  border: 2px solid #04AA6D;\n  color: black !important; \/* fuerza negro *\/\n  padding: 16px 32px;\n  text-align: center;\n  text-decoration: none;\n  display: inline-flex;\n  align-items: center;\n  font-size: 16px;\n  margin: 4px 2px;\n  transition: 0.4s;\n  cursor: pointer;\n  border-radius: 25px;\n}\n\n.button i {\n  color: black !important; \/* icono negro *\/\n}\n\n.button:hover {\n  background-color: #04AA6D;\n  color: white !important;\n}\n\n.button:hover i {\n  color: white !important;\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"container\">\n  <a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029Va8neTFCcW4h5pCJrM00\" target=\"_blank\" class=\"button\">\n    <i class=\"fa-brands fa-whatsapp\"><\/i>&nbsp;&nbsp;&nbsp;\u00danete a nuestro canal de whatsapp\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\">En la actualidad, las compa\u00f1\u00edas presentan informaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de lo netamente financiero y operativo. La necesidad de informaci\u00f3n integral conlleva a la preparaci\u00f3n de estados financieros m\u00e1s completos y la presentaci\u00f3n del informe de gesti\u00f3n y sostenibilidad, documento que refleja las actividades de gesti\u00f3n y administraci\u00f3n que se han efectuado en la organizaci\u00f3n durante un periodo de tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por: <span style=\"color: #00aeef;\"><em>Juan David Hernandez<\/em><\/span>, asistente de Investigaci\u00f3n T\u00e9cnica del <span style=\"color: #00aeef;\"><strong>INCP<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La direcci\u00f3n de una entidad debe realizar un informe de gesti\u00f3n en el cual rinda cuenta de su gesti\u00f3n durante el m\u00e1s reciente periodo que fueron nombrados como tal. Esto hace parte de la necesidad de rendici\u00f3n de cuentas y presentaci\u00f3n de informaci\u00f3n transparente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos informes presentan informaci\u00f3n que permite conocer aspectos espec\u00edficos de las entidades como: su situaci\u00f3n financiera, su organizaci\u00f3n estructural, su entorno y oportunidades de negocio, etc. Permiten que se realicen las recomendaciones respectivas a la Asamblea General de Accionistas o a la Junta de Socios, permitiendo a estos \u00f3rganos determinar el rumbo de la empresa y las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Generalmente el estilo de redacci\u00f3n de los informes de gesti\u00f3n y sostenibilidad se caracteriza por combinar dos estilos de redacci\u00f3n: en tercera persona combinada con apreciaciones dadas en primera persona al momento de referirse a las pol\u00edticas de responsabilidad social.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La preparaci\u00f3n de estos informes requiere una serie de pasos y aspectos a tener en cuenta, los cuales se desarrollan en el siguiente modelo explicativo:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!-- [if gte mso 9]>\n<xml>\n<o:shapedefaults v:ext=\"edit\" spidmax=\"1026\" \/>\n<\/xml>\n<![endif]--><!-- [if gte mso 9]>\n<xml>\n<o:shapelayout v:ext=\"edit\">\n<o:idmap v:ext=\"edit\" data=\"1\" \/>\n<\/o:shapelayout>\n<\/xml>\n<![endif]--><\/p>\n<div class=\"WordSection1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4612\" src=\"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Tabla.jpg\" alt=\"\" width=\"594\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Tabla.jpg 594w, https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Tabla-300x211.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Titulo<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan el nivel de profundidad del informe en cuesti\u00f3n y del enfoque que este tenga se podr\u00e1n establecer diferentes t\u00edtulos, para este caso se utilizar\u00e1 el siguiente:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>(Nombre de la organizaci\u00f3n) Informe de gesti\u00f3n y sostenibilidad 2019<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El t\u00edtulo del informe puede estar acompa\u00f1ado de un eslogan que refleje la perspectiva y el compromiso con el desarrollo sostenible de la organizaci\u00f3n. Suele ser corto y transmite un sentido de pertenencia sobre la labor realizada por la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Panorama gen\u00e9rico de la empresa<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es la parte introductoria del informe en la cual se explica todo acerca de la empresa: capacidad de producci\u00f3n, presencia en el mercado y se contextualiza al usuario sobre el sector en el que esta ejerce sus actividades, as\u00ed como la naturaleza, alcance e impactos de la misma. El desarrollo de esta secci\u00f3n implica que se presente la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Localizaci\u00f3n y alcance demogr\u00e1fico<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se informa sobre la localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica de las diferentes sedes de la organizaci\u00f3n, tanto la sede administrativa como las plantas de operaci\u00f3n en dado caso. Se menciona la ciudad o municipio donde se ubican dichas sedes y, de ser necesario, se expresa informaci\u00f3n que explique la raz\u00f3n estrat\u00e9gica de tal ubicaci\u00f3n, como, por ejemplo: el clima, la condici\u00f3n del terreno, facilidad de acceso al mercado, facilidad de la movilidad de la fuerza laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Presencia en el mercado<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se expresa la situaci\u00f3n actual del mercado y de la industria de inter\u00e9s para la respectiva organizaci\u00f3n en la actualidad. Esto implica un an\u00e1lisis de los principales competidores (los m\u00e1s representativos de la industria), en el que se analicen los ingresos, utilidades y patrimonio. Adem\u00e1s, mencionar si se requiere algo de su organizaci\u00f3n e historia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Proceso productivo<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se describe el proceso de producci\u00f3n del bien o prestaci\u00f3n del servicio realizado por la compa\u00f1\u00eda, especificando los aspectos t\u00e9cnicos y operativos necesarios. Se redacta de manera que se haga referencia a la sostenibilidad del proceso y de sus impactos en el entorno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Caracterizaci\u00f3n de los grupos de inter\u00e9s<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se explica la relaci\u00f3n con las diferentes partes interesadas, destacando la importancia de dicha interacci\u00f3n para el funcionamiento general de la entidad e incluso de la decisi\u00f3n misma de la esencia de la compa\u00f1\u00eda. Puede mencionarse el est\u00e1ndar que se toma como base para el an\u00e1lisis de la relaci\u00f3n con los grupos de inter\u00e9s. Para este ejemplo se parte del supuesto que tal relaci\u00f3n se realiza bajo el enfoque de la ISO 26000, el cual manifiesta que las partes interesadas son organizaciones o individuos que tienen uno o m\u00e1s intereses en cualquiera de las decisiones o actividades de una organizaci\u00f3n, ya que estos pueden verse afectados por la entidad, creando una relaci\u00f3n con \u00e9sta. No es necesario que esta relaci\u00f3n sea formal. La relaci\u00f3n creada por estos intereses existe independientemente de que las partes sean conscientes de ello. Puede que una organizaci\u00f3n no sea siempre consciente de todas sus partes interesadas, aunque deber\u00eda intentar identificarlas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La ISO 26.000 tambi\u00e9n indica una serie de preguntas que se deben responder a la hora de identificar las partes interesadas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00bfCon qui\u00e9n tiene obligaciones legales la organizaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n podr\u00eda verse afectado positiva o negativamente por las decisiones o actividades de la organizaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n puede ayudar a la organizaci\u00f3n a tratar impactos espec\u00edficos?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n puede afectar la capacidad de la organizaci\u00f3n para cumplir con sus responsabilidades?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n se ve afectado en la cadena de valor?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este sentido se deben identificar al menos las siguientes partes interesadas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Clientes:<\/strong> se realza la importancia que tiene para la organizaci\u00f3n el conocer y entender las necesidades de los clientes para lograr satisfacerlas y generar su fidelizaci\u00f3n, para lo cual se explica la calidad, valor agregado y sostenibilidad de los productos que ofrece la empresa a fin de satisfacer las necesidades identificadas.<\/li>\n<li><strong>Comunidad:<\/strong> se enfatiza en el compromiso de la organizaci\u00f3n con el desarrollo econ\u00f3mico, social y ambiental de la comunidad, particularmente con aquella que est\u00e1 directamente en la zona de influencia de sus operaciones. Se explica la forma de c\u00f3mo lograr\u00e1 contribuir a estos aspectos sin afectar el entorno de la comunidad, as\u00ed como los programas o planes de beneficios que la organizaci\u00f3n ofrece a la sociedad.<\/li>\n<li><strong>Empleados:<\/strong> se manifiesta que la organizaci\u00f3n es consciente de la importancia que tienen sus trabajadores en el logro de los objetivos y en representar la imagen de la compa\u00f1\u00eda externamente. Se mencionan algunas de las pol\u00edticas que la empresa establece en beneficio de los trabajadores.<\/li>\n<li><strong>Proveedores:<\/strong> se explica la relaci\u00f3n con los proveedores y el papel que estos juegan dentro de la cadena de valor de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como la relaci\u00f3n que se tiene con ellos, destacando un v\u00ednculo equitativo que permite generar crecimiento y ganancias para ambas partes. Se resalta la importancia de recordar que los proveedores tambi\u00e9n deben contar con pr\u00e1cticas de sostenibilidad, de tal modo que pueda ofrecer un producto de calidad soportado en negociaciones \u00e9ticas y transparentes.<\/li>\n<li><strong>Gobierno<\/strong>: se describe el papel del Estado como el ente que provee el marco legal y normativo para el desarrollo de la actividad de la organizaci\u00f3n, tanto en lo referente a su actividad productiva, como en los requerimientos de informaci\u00f3n de diversa \u00edndole. Adicionalmente, el Gobierno es el facilitador y aliado para ejecuci\u00f3n de proyectos sociales y ambientales de forma conjunta.<\/li>\n<li><strong>Socios o accionistas:<\/strong> se indica la responsabilidad de la organizaci\u00f3n con sus socios o accionistas respecto al mantener la sostenibilidad econ\u00f3mica de la empresa en el mediano y largo plazo, adem\u00e1s, de presentarles la informaci\u00f3n pertinente, veraz y verificable que les permita conocer el estado real de la compa\u00f1\u00eda y facilite la toma de decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para completar el an\u00e1lisis de los grupos de inter\u00e9s, se eval\u00faan los aspectos que se consideren m\u00e1s relevantes en seis categor\u00edas (econom\u00eda, medio ambiente, pr\u00e1cticas laborales y trabajo digno, derechos humanos, responsabilidad sobre el producto y sociedad), comparando el nivel de importancia que cada aspecto tiene para la organizaci\u00f3n y para los grupos de inter\u00e9s. Este an\u00e1lisis se realiza mediante la matriz de materialidad.<br \/><u><br \/><a href=\"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Matriz-de-materialidad.zip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Ver: Matriz de materialidad<\/a><\/u><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Retos de la industria<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se identifican y describen los retos que tiene el sector donde opera la empresa respecto a los aspectos sociales, ambientales, legales, entre otros. Una vez que se hayan identificado los retos, se debe hacer un an\u00e1lisis que permita dar a los grupos de inter\u00e9s la informaci\u00f3n sobre como solventar\u00e1 estos retos, para lo cual puede desarrollar los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Reposicionamiento del rol de la empresa: se indica c\u00f3mo la empresa ayuda en la creaci\u00f3n de industria sostenible a trav\u00e9s de la medici\u00f3n y divulgaci\u00f3n de las contribuciones a la econom\u00eda nacional (contribuci\u00f3n al PIB), la gesti\u00f3n eficiente y responsable de los recursos naturales, los procesos productivos limpios y los aportes a la mejora de la calidad de vida de las poblaciones en las \u00e1reas de influencia.<\/li>\n<li>Competitividad: establecer metas y objetivos sobre la calidad de los productos y el aprovechamiento de los recursos, se debe enfatizar en c\u00f3mo se desarrolla la cadena de valor de la organizaci\u00f3n, c\u00f3mo se le agrega valor a los productos ofrecidos, el funcionamiento de la estructura de costos de operaci\u00f3n que le permita competir en el mercado y las inversiones en innovaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gesti\u00f3n estrat\u00e9gica de la organizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se establece una filosof\u00eda empresarial en la cual se expresa el sentir y la raz\u00f3n de ser de la organizaci\u00f3n, involucrando los diferentes grupos de inter\u00e9s y los objetivos de la organizaci\u00f3n. Esta filosof\u00eda se compone de:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Misi\u00f3n<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Qu\u00e9 es y qu\u00e9 busca la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Visi\u00f3n<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mediante el desarrollo de la misi\u00f3n, se da origen a la proyecci\u00f3n de a d\u00f3nde se quiere llegar en un periodo de tiempo determinado. Una meta clara y concisa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Valores corporativos<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunos de los principales valores corporativos de una organizaci\u00f3n pueden ser, pero no se limitan a:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Integridad:<\/strong> la integridad consta del actuar \u00e9tico de las personas, su compromiso y colaboraci\u00f3n, la honestidad y la transparencia que permitan generar un alto nivel de confianza a los clientes y dem\u00e1s grupos de inter\u00e9s de la organizaci\u00f3n. Todo esto actuando conforme a las regulaciones y pol\u00edticas nacionales aplicables dentro del marco legal del sector donde opera la entidad.<\/li>\n<li><strong>Respeto:<\/strong> el respeto implica que las personas pertenecientes a la empresa reconozcan y acepten a los dem\u00e1s de una forma igualitaria y sin discriminaci\u00f3n por condiciones de salud, orientaciones pol\u00edticas o sexuales y condiciones \u00e9tnicas o culturales espec\u00edficas. Adem\u00e1s de esto, respeta sus deberes como colaborador de la empresa y establece relaciones de cordialidad y empat\u00eda con sus compa\u00f1eros y superiores.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento:<\/strong> los empleados deben realizar sus tareas de forma que se optimice el tiempo, mediante un trabajo organizado y disciplinado, tomando las metas de la organizaci\u00f3n como propias, permitiendo as\u00ed que los resultados se vean reflejados en la calidad del producto que entregan a los clientes.<\/li>\n<li><strong>Innovaci\u00f3n:<\/strong> la organizaci\u00f3n se compromete con los clientes a estar en constante mejora en cuanto a sus productos y procesos, buscando siempre la forma de generar el menor impacto posible al medio ambiente y nuevas formas de aprovechar los recursos. Por lo tanto, los empleados de la organizaci\u00f3n se deben caracterizar por la b\u00fasqueda de soluciones frente a posibles problemas, por proponer ideas y mantenerse abierto a las cr\u00edticas constructivas de nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>Pol\u00edticas<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La organizaci\u00f3n debe determinar un conjunto de pol\u00edticas que aborden los diferentes aspectos que la componen, como lo son: las pol\u00edticas financieras, de gesti\u00f3n humana, prevenci\u00f3n de riesgos, anticorrupci\u00f3n, de responsabilidad empresarial, entre otras.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos de los tipos de pol\u00edticas pueden ser:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Sistemas de planeaci\u00f3n y control:<\/strong> se deber\u00e1 contar con un presupuesto establecido por \u00e1rea de trabajo, as\u00ed como proyecciones de costos de insumos y gastos operacionales para facilitar la planeaci\u00f3n, el manejo y la ejecuci\u00f3n de las operaciones.<\/li>\n<li><strong>Trato a nuestros colaboradores:<\/strong> impulsar la creaci\u00f3n de ambientes de alta autoestima de los trabajadores, as\u00ed como fortalecer el compromiso y la identificaci\u00f3n con los valores de la compa\u00f1\u00eda. Para esto, las directivas deben realizar esfuerzos en la aplicaci\u00f3n de acciones que mantengan o generen la buena imagen que tienen de esta sus subordinados.<\/li>\n<li><strong>Selecci\u00f3n inclusiva:<\/strong> asegurar que el mejor talento humano ingrese a la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, brindar la posibilidad de pertenecer a la empresa sin ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n a las personas pertenecientes a comunidades \u00e9tnicas particulares o que tengan diferencias en la condici\u00f3n f\u00edsica, orientaci\u00f3n sexual o pol\u00edtica. En este mismo sentido se priorizar\u00e1 la b\u00fasqueda del talento humano en las comunidades donde la organizaci\u00f3n tiene mayor presencia e impacto.<\/li>\n<li><strong>Sostenibilidad con el entorno:<\/strong> velar por la preservaci\u00f3n del medio ambiente mediante una gesti\u00f3n de los diferentes factores que puedan causar impactos debido al proceso productivo de la organizaci\u00f3n. Para esto se fomenta la implementaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de uso responsable y sostenible de los recursos de producci\u00f3n limpia y la generaci\u00f3n de una cultura ambiental en todos los colaboradores, extendi\u00e9ndola a los diferentes grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Excelencia operacional:<\/strong> estar en constante adaptaci\u00f3n a los cambios del entorno mediante iniciativas de eficiencia operacional que permitan generar ventajas competitivas basadas en la efectividad y eficacia de los procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>\u00a0<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><u>C\u00f3digo de conducta<\/u><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se establecen algunas pautas de comportamiento para enfatizar que el actuar de los colaboradores debe estar enmarcado en un c\u00f3digo o pautas que regulan el comportamiento \u00e9tico que se debe mantener en la organizaci\u00f3n, este actuar \u00e9tico debe tener un alto nivel de coherencia con los valores corporativos fundamentales que se han establecido. Para esto, se instruye siempre a hacer lo correcto, inculcando un pensamiento racional en todas las personas que conforman este gran equipo, se hace \u00e9nfasis en el uso responsable de materiales evitando el despilfarro, robos, fraudes y cualquier otra actividad que no est\u00e9 alineada dentro de la misi\u00f3n y las estrategias de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunas pautas pueden ser:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Cumplimiento de la ley:<\/strong> cumplimiento de las leyes aplicables dentro del marco regulatorio del sector, tanto las referentes a temas de seguridad social, gesti\u00f3n humana, responsabilidad social y ambiental, etc.<\/li>\n<li><strong>Uso y manejo de recursos:<\/strong> los recursos f\u00edsicos como instalaciones y equipos, los recursos financieros en sus diferentes modalidades y los recursos humanos de la empresa deben ser tratados con la mayor responsabilidad y eficiencia posible, para esto se enfatiza en la reducci\u00f3n de desperdicios y se alinea esta directriz con las pol\u00edticas de innovaci\u00f3n para dar un buen uso a los desperdicios inevitables del proceso.<\/li>\n<li><strong>Manejo de la informaci\u00f3n y relaciones:<\/strong> la informaci\u00f3n obtenida de terceros debe ser usada \u00fanica y exclusivamente para asuntos referentes al desarrollo de la actividad empresarial, permitiendo relaciones de confianza con los grupos de inter\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gobierno Corporativo<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se inserta el organigrama de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El gobierno corporativo es la forma expl\u00edcita por la cual se administra, controla, dirige y eval\u00faa la asignaci\u00f3n de responsabilidades en todos los niveles de la organizaci\u00f3n, definiendo el alcance de las relaciones entre todos los organismos de la empresa y los grupos de inter\u00e9s, fijando los objetivos organizacionales a los que se enfocar\u00e1 el nivel estrat\u00e9gico de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunos par\u00e1metros de las relaciones con los grupos de inter\u00e9s involucrados pueden establecerse as\u00ed:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Con los clientes:<\/strong> la organizaci\u00f3n est\u00e1 comprometida en ofrecer productos de excelente calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y sobrepasando las expectativas del mercado, ofreciendo, adem\u00e1s, un servicio de ventas organizado, activo y enfocado en el cliente, basado en el respeto y el compromiso.<\/li>\n<li><strong>Con los empleados:<\/strong> la organizaci\u00f3n se adhiere a las tendencias actuales de administraci\u00f3n de los recursos humanos, entendiendo a las personas que laboran en la empresa como un factor valioso. Es por esto que, se implementan programas de incentivos enfocados en los m\u00e9ritos que los trabajadores tengan en la organizaci\u00f3n, premiando la consecuci\u00f3n de los resultados proyectados y la calidad del trabajo.<\/li>\n<li><strong>Con los accionistas:<\/strong> la organizaci\u00f3n garantiza que los encuentros que se lleven a raz\u00f3n del \u00f3rgano de direcci\u00f3n correspondiente cuenten con un espacio donde prime la transparencia y claridad de la informaci\u00f3n, de tal manera que se puedan tomar las decisiones que m\u00e1s le convengan a la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Con los proveedores:<\/strong> la organizaci\u00f3n propender\u00e1 por la libre competencia de los proveedores, de tal manera que los acuerdos comerciales que se celebren tengan las mejores condiciones contractuales para los interesados, sin que en estos arreglos medien factores personales dentro y fuera de las organizaciones.<\/li>\n<li><strong>Con la comunidad:<\/strong> la organizaci\u00f3n actuar\u00e1 bajo principios socialmente responsables, de tal manera que se llegue a la creaci\u00f3n de valor compartido con la mayor proporci\u00f3n de la comunidad, esto mediante la generaci\u00f3n de programas de incorporaci\u00f3n de recurso humano y de proveedores locales, adem\u00e1s de programas sociales dedicados a la conservaci\u00f3n del medio ambiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edticas de responsabilidad social <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta secci\u00f3n del informe es, quiz\u00e1s, la m\u00e1s importante, pues en ella se expresan de acuerdo a cada grupo de inter\u00e9s las diferentes pol\u00edticas o planes de desarrollo que la organizaci\u00f3n est\u00e1 implementando o pr\u00f3xima a implementar para satisfacer las necesidades de cada grupo. Estas medidas son particulares y depender\u00e1n de los recursos y el compromiso de cada organizaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se enumeran algunos de los aspectos que se deber\u00edan tener en cuenta para la elaboraci\u00f3n de pol\u00edticas en cada grupo:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Trabajadores:<\/strong> considerar el \u00f3ptimo desarrollo del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, selecci\u00f3n inclusiva, el ambiente laboral y los planes de desarrollo profesional o plan de carrera al interior de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Proveedores:<\/strong> las pol\u00edticas deben incluir filtros de calidad sobre los proveedores, como su proyecci\u00f3n a lo largo del tiempo, es decir, c\u00f3mo se mantendr\u00e1n a la vanguardia del negocio y su cumplimiento normativo, tanto para identificar si mantiene alg\u00fan tipo de litigio, como para verificar sus certificaciones de calidad (si las tiene).<\/li>\n<li><strong>Clientes:<\/strong> todas aquellas pol\u00edticas que permitan garantizar la calidad del producto y la sostenibilidad del proceso productivo.<\/li>\n<li><strong>Medio ambiente y sociedad:<\/strong> se exponen las pol\u00edticas en materia de la forma c\u00f3mo se producen los recursos que se invierten en el proceso (energ\u00e9ticos, f\u00edsicos, etc.), reciclaje y cuidado del agua. Parte importante de las pol\u00edticas en este aspecto es establecer metas a corto y mediano plazo mediante indicadores que permitan un constante monitoreo del avance.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Desarrollo econ\u00f3mico<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">En esta parte del informe se realiza la presentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n financiera de la compa\u00f1\u00eda. Se presentan los estados de situaci\u00f3n financiera con informaci\u00f3n comparativa de los \u00faltimos dos periodos. Se realiza el respectivo an\u00e1lisis de las cifras, proyectando planes de mejora y verificando que los recursos se est\u00e9n ejecutando para el cumplimiento de las pol\u00edticas y objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad, las compa\u00f1\u00edas presentan informaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de lo netamente financiero y operativo. La necesidad de informaci\u00f3n integral conlleva a la preparaci\u00f3n de estados financieros m\u00e1s completos y la presentaci\u00f3n del informe de gesti\u00f3n y sostenibilidad, documento que refleja las actividades de gesti\u00f3n y administraci\u00f3n que se han efectuado en la organizaci\u00f3n durante un periodo de tiempo.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":4599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,513],"tags":[],"class_list":["post-4598","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenidos","category-sostenibilidad"],"views":668,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4598"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4598\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13707,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4598\/revisions\/13707"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4598"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4598"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}