El Design Thinking o \u201cel pensamiento de dise\u00f1o\u201d es un concepto que ha venido ganando fuerza y se ha venido implementando en diferentes empresas. Consiste en una metodolog\u00eda para la creaci\u00f3n de productos y servicios, que tienden a satisfacer de forma m\u00e1s eficiente las necesidades de los consumidores, integr\u00e1ndolos para que participen activamente en el proceso de creaci\u00f3n.<\/p>\n
El Design Thinking se basa en una metodolog\u00eda de 5 fases:<\/p>\n
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- Empat\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Este paso, como su nombre lo indica, trata acerca de ser emp\u00e1tico con los usuarios, es decir, ponerse en sus zapatos para de esta forma conocer lo que es importante para las personas, comprendiendo el contexto de su trabajo respecto a la din\u00e1mica diaria del negocio, de tal modo que identifique sus necesidades y deseos para saber qu\u00e9 se necesita al momento de satisfacerlos. Esto hace que los procesos est\u00e9n sujetos a la realidad que vive la gente d\u00eda a d\u00eda, y no a las directrices anticuadas o fuera de contexto de un \u00e1rea laboral.<\/p>\n
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- Definici\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Es la fase de dise\u00f1o del proceso, en la cual se interioriza lo que se ha aprendido del cliente o usuario y el entorno en el que cobra importancia para el negocio. Bas\u00e1ndose en el conocimiento adquirido en la fase anterior, se determina la existencia de \u00e1reas de oportunidad significativas, especificando los problemas que se deben resolver y que conllevar\u00e1n a una soluci\u00f3n innovadora.<\/p>\n
Para para que un dise\u00f1o sea realizado de forma \u00f3ptima este debe:<\/p>\n
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- Ideas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Cuando se tenga identificado el alcance del problema, ser\u00e1 el momento de desarrollar ideas desde diferentes fuentes y perspectivas, ya que un enfoque interdisciplinar permite encontrar soluciones innovadoras a los problemas identificados. Esta denominada \u201cestrategia de innovaci\u00f3n abierta\u201d es parte fundamental del Design Thinking, ya que esta metodolog\u00eda no sirve solo para el lanzamiento de nuevos productos y servicios, sino para que cada \u00e1rea de la empresa no caiga en la obsolescencia de sus procesos.<\/p>\n
Las ideas deben generar tareas que avancen hacia los objetivos de negocio, para lo cual se debe hacer uso de las herramientas y conocimientos que est\u00e1n involucrados en la transformaci\u00f3n de valor. Algunas metodolog\u00edas recomendadas para la presentaci\u00f3n de las ideas son:<\/p>\n
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- Prototipos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Tomando como insumo los resultados de la fase de ideas, se producen modelos tangibles (pueden ser f\u00edsicos o digitales) de las soluciones encontradas, lo cual permitir\u00e1 despejar las dudas que se tengan sobre la viabilidad de tales estrategias de soluci\u00f3n y se acercar\u00e1n m\u00e1s a una soluci\u00f3n definitiva.<\/p>\n
Ya sea que se trate de un producto, servicio o proceso, la representaci\u00f3n de la idea en un elemento consolidado permite realizar los ajustes y evaluar la viabilidad del mismo de acuerdo a la cantidad, materialidad y costo de los mismos. Esta fase es de gran ayuda para:<\/p>\n
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- La unificaci\u00f3n de ideas y criterios.<\/li>\n
- Facilita el intercambio de ideas y la comunicaci\u00f3n eficiente. Al tener un modelo de lo que se busca, la retroalimentaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil que en la planeaci\u00f3n a priori que se hace sobre el papel.<\/li>\n
- Reduce los costos de los errores cometidos, ya que estos pueden ser corregidos antes que se trasladen a la soluci\u00f3n final.<\/li>\n<\/ul>\n
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- Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Un prototipo puede definirse como el \u201cproducto m\u00ednimo viable\u201d, es decir, aquel producto que cuenta con las caracter\u00edsticas m\u00ednimas para cumplir su funci\u00f3n o resolver la necesidad para la que fue dise\u00f1ado. La fase de evaluaci\u00f3n presenta este \u201cproducto\u201d, con las respectivas correcciones realizadas, a los usuarios finales, quienes tendr\u00e1n la palabra final y dar\u00e1n retroalimentaci\u00f3n sobre el mismo. Es importante que se recopile la informaci\u00f3n que los usuarios suministran y, de igual manera, lograr que los usuarios que prueban el prototipo sean los mismos de quienes se recopile la informaci\u00f3n base en la primera fase. De esta forma, se podr\u00e1 analizar qu\u00e9 tan cerca o qu\u00e9 tan lejos se encuentra el producto de satisfacer las necesidades del usuario, quien determinar\u00e1 si cumple o no con sus expectativas o si las supera.<\/p>\n
Con la informaci\u00f3n obtenida de este ejercicio se proceder\u00e1 a realizar las correcciones correspondientes y una vez integradas en su totalidad se podr\u00e1 realizar el lanzamiento del producto o soluci\u00f3n final, la cual beneficia a todas las partes involucradas en el proceso.<\/p>\n
El Design Thinking aplicado a los procesos contables<\/strong><\/p>\n
Esta metodolog\u00eda puede ser f\u00e1cilmente implementada, no solo en la direcci\u00f3n de procesos empresariales o la creaci\u00f3n de un nuevo producto o servicio, sino tambi\u00e9n en la gesti\u00f3n de procesos de cualquier actividad, como es el caso de los procesos de la profesi\u00f3n contable, la cual se encuentra actualmente en un proceso de aceptaci\u00f3n del cambio, en donde se concientiza a los contadores de la importancia de innovar en la forma como se prestan los servicios contables e implementar diferentes tipos de tecnolog\u00edas que faciliten y optimicen su ejercicio profesional.<\/p>\n
Como se ha mencionado, el pensamiento de dise\u00f1o es m\u00e1s que una metodolog\u00eda, es un concepto que ayuda a cambiar la forma en que las personas perciben los problemas comunes para as\u00ed desarrollar soluciones pr\u00e1cticas, eficientes e innovadoras.<\/p>\n
Aplicar este concepto en la gesti\u00f3n de los procesos contables se desprende del desaf\u00edo que representa para las empresas identificar la importancia del trabajo que realiza el contador. Normalmente los contadores no se hacen este cuestionamiento y en gran medida se debe a la forma como estos realizan su labor, pues no siempre los contadores est\u00e1n involucrados con el d\u00eda a d\u00eda de las organizaciones para las que laboran y el departamento de contabilidad parece convertirse en un ente aislado, pero del cual se emite informaci\u00f3n que afecta a cada \u00e1rea de la empresa.<\/p>\n
Un panorama similar se observa en los servicios de aseguramiento de la informaci\u00f3n que prestan las firmas de auditor\u00eda, las cuales pese a que por las caracter\u00edsticas de su trabajo mantienen una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con los clientes. Pese a esto, las condiciones del trabajo de auditor\u00eda no siempre se desarrollan en un entorno de pleno conocimiento y retroalimentaci\u00f3n de las necesidades del cliente, pues el trabajo se enfoca en la verificaci\u00f3n de procedimientos y aspectos clave que se definen en la planeaci\u00f3n de auditor\u00eda y en la ejecuci\u00f3n de pruebas procedimentales que demuestren la coincidencia de las cifras.<\/p>\n
En este escenario, el Design Thinking <\/strong>es una herramienta que los contadores pueden utilizar para obtener un mayor conocimiento de sus clientes, por lo que se entrar\u00eda a aplicar la primera fase de recolecci\u00f3n de la informaci\u00f3n. Para el contador independiente ser\u00e1 un proceso novedoso del cual obtendr\u00e1 informaci\u00f3n valiosa, mientras que para los profesionales de las firmas de auditor\u00eda ser\u00e1 una herramienta para refinar y mejorar su proceso de planeaci\u00f3n.<\/p>\n
Basado en el conocimiento de las necesidades del cliente, el contador podr\u00e1 modificar su estrategia en la presentaci\u00f3n de informes, pues tendr\u00e1 una informaci\u00f3n m\u00e1s completa del entorno en el que se desarrollan las operaciones econ\u00f3micas que est\u00e1 reconociendo y le permitir\u00e1 entender de mejor manera la realidad econ\u00f3mica de la organizaci\u00f3n, contrast\u00e1ndola con la que las cifras le muestran. Por su parte, las firmas de auditor\u00eda tendr\u00e1n mejores argumentos para definir el alcance de su trabajo y la estrategia a utilizar para la recolecci\u00f3n de evidencia.<\/p>\n
El reto actual de los contadores es la implementaci\u00f3n de las siguientes fases, ya que la lluvia de ideas y el dise\u00f1o de un prototipo deben estar enfocados en romper los esquemas de c\u00f3mo se presenta la informaci\u00f3n financiera y c\u00f3mo preparar informes m\u00e1s eficaces y adecuados a las condiciones de la organizaci\u00f3n. Para tal fin es importante que los contadores sean parte de la transformaci\u00f3n digital que avanza r\u00e1pidamente. Sus ideas deben centrarse en c\u00f3mo aprovechar los desarrollos tecnol\u00f3gicos ya existentes y en c\u00f3mo avanzar para proveer la informaci\u00f3n que en el futuro cercano van a requerir los clientes.<\/p>\n
Las empresas, con la asesor\u00eda de los contadores, deben dar el primer paso en la implementaci\u00f3n de softwares contables avanzados y herramientas de Inteligencia Artificial, estos ser\u00e1n los prototipos que la profesi\u00f3n contable ayudar\u00e1 a perfeccionar e integrar para satisfacer las necesidades de informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n e incrementar sus rendimientos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El contador conoce c\u00f3mo utilizar el Design Thinking o pensamiento de dise\u00f1o, una metodolog\u00eda que ha sido utilizada para la gesti\u00f3n de procesos empresariales, la cual podr\u00e1s utilizar para dirigir el ejercicio de tu profesi\u00f3n y los procesos contables.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":4626,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[544,5,312,498],"tags":[],"class_list":["post-4624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contabilidad-y-finanzas","category-contenidos","category-habilidadesblandas","category-innovacion"],"views":840,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4624"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14231,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4624\/revisions\/14231"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/incp.org.co\/ContArte\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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