Quiero aprovechar este articulo para revisar el primer asunto relacionado con las oportunidades que brinda la atenci\u00f3n virtual o remota, as\u00ed como los principales impactos que, de acuerdo con este documento, deben ser considerados por todo el ecosistema de salud.<\/p>\n
Como se indica en el referido documento, uno de los asuntos m\u00e1s relevantes ha sido el incremento significativo en el uso de la virtualidad o atenci\u00f3n remota, siendo el m\u00e1s destacado el avance en la atenci\u00f3n cl\u00ednica virtual, y all\u00ed se encuentra uno de los primeros asuntos a considerar: \u201cLograr el equilibrio adecuado en la atenci\u00f3n cl\u00ednica virtual\u201d. Las restricciones en movilidad que todos hemos tenido que afrontar han generado un mayor uso de herramientas tecnol\u00f3gicas que van desde la atenci\u00f3n de pacientes de manera remota hasta la realizaci\u00f3n de ensayos cl\u00ednicos mediante el uso de tecnolog\u00eda. En este sentido, los reguladores han tenido que tomar medidas en corto plazo que agilizan el uso de estas herramientas d\u00e1ndoles el nombre de atenci\u00f3n remota, virtual, etc., flexibilizando lo que usualmente se conoce como telemedicina, y Colombia no ha sido la excepci\u00f3n frente a este asunto.<\/p>\n
Otro aspecto relevante que resalta este documento es c\u00f3mo el financiamiento corporativo en empresas de salud digital se ha duplicado, dado el optimismo que se tiene en el uso de telemedicina o atenci\u00f3n remota, incluso despu\u00e9s de la pandemia. Si el uso de hospital en casa, la atenci\u00f3n domiciliaria ya marcaba un hito en atenci\u00f3n en salud, el uso de tecnolog\u00eda y dispositivos m\u00e9dicos para atenci\u00f3n remota generar\u00e1 una disrupci\u00f3n en la forma tradicional de atenci\u00f3n en salud. Hoy las cl\u00ednicas que han debido suspender de manera inmediata tratamientos y atenciones no vitales para poder disponer de sus recursos a la atenci\u00f3n prioritaria de covid-19 est\u00e1n buscando nuevas alternativas para lograr la atenci\u00f3n y prestaci\u00f3n de servicios no vitales, en la medida en que los mismos se puedan prestar de manera remota alcanzando as\u00ed dos objetivos: mantener la viabilidad de su operaci\u00f3n y, lo m\u00e1s importante, poder atender las necesidades de los pacientes que, sin ser de urgencia vital, igual requieren continuar sus tratamientos o recibir atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n
\u201cO se es disruptivo o alguien lo va a hacer por ustedes; nuestro objetivo es crecer y mejorar en lo que hacemos\u201d, dijo Richard Baggaley, director de personal de la empresa global de atenci\u00f3n m\u00e9dica privada Ramsay Health Care UK<\/em>, en una entrevista con PwC. \u201cNuestro negocio, junto con otros en el cuidado de la salud, evolucionar\u00e1 significativamente en los pr\u00f3ximos cinco a diez a\u00f1os con la aplicaci\u00f3n de nueva tecnolog\u00eda y un enfoque en la experiencia del paciente\u201d.<\/p>\n La encuesta realizada a m\u00e1s de 10.000 consumidores de salud, en diez territorios, muestra un extremado inter\u00e9s en la atenci\u00f3n remota, ya sea mediante tel\u00e9fonos inteligentes o citas por video, incluso una vez que las personas puedan regresar a la atenci\u00f3n en persona. El reto es definir qu\u00e9 tipo de atenciones son m\u00e1s apropiadas para mantenerse en atenci\u00f3n remota, lograr ese adecuado equilibrio incluso en la atenci\u00f3n de enfermedades cr\u00f3nicas. Se indica que la atenci\u00f3n mental podr\u00eda ser una de las especialidades m\u00e1s adecuadas para la implementaci\u00f3n efectiva de atenci\u00f3n remota. La mayor\u00eda de los expertos en salud indican que la salud mental es uno de los mayores impactos pospandemia.<\/p>\n El siguiente recuadro muestra la intenci\u00f3n de continuar recibiendo atenci\u00f3n m\u00e9dica remota, como resultado de la pregunta: \u201c<\/strong>De los entornos virtuales que ha utilizado para recibir tratamiento m\u00e9dico, \u00bfestar\u00eda dispuesto a utilizarlos de nuevo una vez que el riesgo de pandemia haya disminuido y una vacuna covid-19 tenga una adopci\u00f3n masiva?\u201d.<\/p>\n Disposici\u00f3n a conectarse<\/strong><\/p>\n Una gran mayor\u00eda de las personas que probaron la atenci\u00f3n virtual durante la pandemia manifiestan estar dispuestas a hacerlo de nuevo en el futuro.<\/em><\/p>\n Destaca el documento que: \u201cDesde una perspectiva empresarial, la forma en que los sistemas tratan el reembolso de la atenci\u00f3n virtual ser\u00e1 un factor de influencia clave. Para mantener el acceso de los pacientes a la atenci\u00f3n durante la pandemia, muchos pa\u00edses adoptaron pol\u00edticas de reembolso que colocaron la atenci\u00f3n virtual a la par con la atenci\u00f3n en persona y\/o ampliaron el tipo de servicios de telemedicina por los que se podr\u00eda pagar a los m\u00e9dicos. Quedan dudas sobre si estos cambios de pago se mantendr\u00e1n y si el reembolso variar\u00e1 seg\u00fan el tipo de atenci\u00f3n virtual\u201d.<\/p>\n Con relaci\u00f3n a la experiencia vivida por los pacientes y m\u00e9dicos, la encuesta destaca la necesidad de mejorar esa experiencia de las dos partes: los m\u00e9dicos de manera que se sientan m\u00e1s confiados en el uso de nuevos dispositivos y aplicaciones que midan indicadores vitales, incluida la aplicaci\u00f3n Binah.ai,<\/em> que toma los signos vitales del paciente por medio de c\u00e1maras de dispositivos inteligentes, los dispositivos de monitoreo continuo de glucosa de Dexcom<\/em> para diab\u00e9ticos y los sensores port\u00e1tiles conectados de Sword Health<\/em> que gu\u00edan las sesiones de fisioterapia virtual. El entrenamiento en el uso de herramientas virtuales y provisi\u00f3n de confiabilidad en esta informaci\u00f3n generar\u00e1 una mejor experiencia en el uso de estas ayudas tecnol\u00f3gicas por los m\u00e9dicos. Desde el punto de vista de los pacientes, pasar de la obligatoriedad de atenci\u00f3n remota (por causa de las restricciones de movilidad y atenci\u00f3n vitales) al deseo de mantenerlas de manera remota depender\u00e1 de c\u00f3mo se haga sentir al paciente, que este reciba la misma atenci\u00f3n que recibir\u00eda en persona. El acceso a internet, dispositivos m\u00f3viles, buena se\u00f1al, incluso la edad refleja barreras que hacen sentir que no est\u00e1n recibiendo la misma atenci\u00f3n.<\/p>\n Pero en este mundo de incertidumbre, en el que la telemedicina y\/o atenci\u00f3n remota ofrecen muchos beneficios, existen algunos aspectos que el documento realizado por PwC destaca como implicaciones adicionales a tener en cuenta con mayor foco, como lo es la protecci\u00f3n frente a la inequidad en la atenci\u00f3n, pues no todos tienen accesos a dispositivos, acceso a internet o conocimientos m\u00ednimos que les permitan acceder a estos servicios mediante el uso de las ayudas tecnol\u00f3gicas; esto generar\u00eda inequidad en la atenci\u00f3n, ya que parte de la base que todos los pacientes contar\u00e1n con los elementos necesarios para acceder de manera remota y no se centrar\u00e1 en solo unos pocos.<\/p>\n Otro aspecto para resaltar es que entre m\u00e1s puntos de conexi\u00f3n, mayor es el riesgo de vulnerabilidad cibern\u00e9tica exponiendo a todos a ataques y a robo de informaci\u00f3n siendo presa de los ciberdelincuentes. En esto las entidades de salud son las llamadas a invertir en protecci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n sensible y a garantizar la seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n Asimismo, gestionar el cambio no es solo generar aplicaciones. Las compa\u00f1\u00edas y los consumidores de salud tienen una tarea para mejorar las capacidades t\u00e9cnicas digitales upskilling,<\/em> de manera que, para todos, se facilite el uso de estas herramientas tecnol\u00f3gicas tanto para m\u00e9dicos como para pacientes.<\/p>\n A pesar de los retos e implicaciones, las oportunidades para el sector salud son grandes y la regulaci\u00f3n deber\u00e1 avanzar en hacer viable este sistema de atenci\u00f3n. De acuerdo con los datos del Ministerio de Salud en Colombia, \u201cEl Sistema General de Seguridad Social en Salud ha realizado 63,1 millones de atenciones telef\u00f3nicas y virtuales entre marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021, muy por encima de las realizadas en a\u00f1os anteriores\u201d.<\/p>\n Finalmente, los invito a consultar el documento completo, el cual estoy seguro proveer\u00e1 mayores insights<\/em> acerca de este tema y sobre los otros tres asuntos relevantes planteados en el documento, como lo son: aprovechar el an\u00e1lisis de datos (data analytics),<\/em> evoluci\u00f3n de los ensayos cl\u00ednicos, desarrollar la resiliencia de la cadena de suministro y sobre los cuales me referir\u00e9 en pr\u00f3ximas comunicaciones.<\/p>\n Jhon Alexander Pineda \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Por PwC Global Top Health Industry Issues 2021 es un documento realizado por PwC en el que se analizan los principales asuntos m\u00e1s relevantes en el sector salud para cada a\u00f1o. De acuerdo con este estudio realizado durante los meses de enero y febrero de 2021, que incluy\u00f3 a m\u00e1s de 10.000 consumidores de servicios… ![\"\"](\"https:\/\/incp.org.co\/revista-el-contador-publico\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/infografia-1.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/incp.org.co\/revista-el-contador-publico\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Jhon-Pineda-150x150.jpg\")
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\n<\/strong>Healthcare Leader PwC Colombia<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/incp.org.co\/revista-el-contador-publico\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Infografia-1-1-1024x791.png\")
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