La Universidad de Cambridge, en colaboración con el Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre otros organismos internacionales, presentó el informe IA en los Servicios Financieros Globales 2026, en el que analiza la integración de la inteligencia artificial (IA) en el ecosistema financiero mundial.

El estudio concluye que, aunque la IA ya es un componente estructural del sector, persiste una brecha entre adopción y transformación real: si bien el 81 % de las instituciones financieras la adoptan en algún nivel, solo el 14 % considera que hoy tiene un efecto verdaderamente transformador sobre su estrategia y ventaja competitiva. Asimismo, el reporte señala que las fintech superan a las instituciones financieras tradicionales en adopción avanzada y que la industria avanza más rápido que los reguladores en esta materia.

De acuerdo con el informe, la IA generativa y la IA agéntica avanzan con rapidez, impulsadas por menores barreras de entrada, aunque la mayoría de sus aplicaciones siguen concentradas en procesos operativos internos, como automatización, desarrollo de software, soporte al cliente, detección de fraude y modelado de riesgo crediticio. Entre los principales obstáculos para escalar estas tecnologías, el estudio identifica la calidad de los datos y la escasez de talento especializado.

De cara a 2030, el informe prevé que la inteligencia artificial cambiará con más fuerza la competencia en el sector financiero, habrá un crecimiento de la IA agéntica y transformación en el empleo. En ese escenario, la expectativa predominante no es una eliminación masiva de puestos, sino la recapacitación de los trabajadores y, en muchos casos, el aumento neto del empleo.

Para más detalles, consulte el documento adjunto.

Ver: IA en los Servicios Financieros Globales 2026

Redacción INCP