La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) informó el pasado 6 de marzo de 2026 que detectó un incidente externo de ciberseguridad que afectó su sistema virtual de agendamiento de citas. De acuerdo con el comunicado oficial de la entidad, el evento involucró un acceso no autorizado a datos personales de usuarios del sistema.
Tras realizar las verificaciones técnicas correspondientes, la DIAN precisó que la información tributaria y aduanera de los contribuyentes no fue comprometida, ni tampoco las contraseñas o credenciales de acceso de los usuarios. Asimismo, indicó que sus servicios misionales y operación esencial continúan funcionando con normalidad.
Como medida preventiva, la DIAN deshabilitó temporalmente el sistema virtual de agendamiento de citas y activó sus protocolos institucionales de gestión de incidentes de seguridad, con el objetivo de contener el evento, proteger la información y prevenir nuevos accesos no autorizados. Es de aclarar que la atención presencial se continúa prestando sin novedades en los 56 puntos físicos del país.
Aunque la administración tributaria no ha anunciado cuándo volverá a habilitar el sistema virtual de agendamiento de citas, actualmente trabaja junto con un proveedor tecnológico para analizar los registros, pruebas de seguridad y ajustes técnicos que permitan restablecer el servicio de manera segura.
En el caso de las personas que requieran citas para trámites de devoluciones por pagos en exceso o de lo no debido en las seccionales de Bogotá, Bucaramanga, Medellín y Cali, estas deberán solicitarse a través de la línea telefónica +57 601 489 9000.
La DIAN reiteró que se mantienen activos los canales de atención institucional, incluido el sistema de PQRS disponible en www.dian.gov.co, para resolver inquietudes relacionadas con este incidente.
Ver: Comunicado DIAN 6 de marzo de 2026.
Redacción INCP
