La Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) habilitó un formulario electrónico de peticiones y trámites, una nueva herramienta que permite a los contribuyentes presentar de manera totalmente en línea sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones, de forma ágil, segura y con radicado inmediato.

Este formulario, disponible en la página web de la entidad, facilita el seguimiento de las solicitudes en cualquier momento del día y se enmarca en el Plan Estratégico Institucional 2024–2027, orientado a transformar la atención ciudadana y ofrecer una experiencia de servicio más cercana y eficiente.

Entre los beneficios del formulario se destacan:

• Un proceso de radicación intuitivo y sencillo.
• La generación automática de número de radicado para cada requerimiento.
• Canales de respuesta rápida para solicitudes de trámite exprés.
• Reducción de devoluciones gracias al registro completo de los datos de contacto.
• Disminución en los tiempos de gestión y respuesta de las solicitudes.

Con la implementación de esta herramienta, la radicación deja de hacerse únicamente por correo electrónico. No obstante, la dirección radicacionhaciendabogota@shd.gov.co seguirá habilitada de forma exclusiva para comunicaciones de entidades públicas, organismos de control, veedurías, entidades financieras, notarías y despachos judiciales.

Adicionalmente, se encuentra disponible el sistema ‘Bogotá te escucha’, una plataforma diseñada para canalizar peticiones, quejas, reclamos y demás solicitudes ante todas las entidades de la Administración Distrital.

Redacción INCP