El pasado 9 de enero, los gremios de la cadena del comercio exterior, la Procuraduría General de la Nación y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) llevaron a cabo la primera reunión de la mesa de trabajo que pretende brindar soluciones para el comercio exterior, donde se dio a conocer el estado del sistema SYGA importaciones, el cual se encuentra en contingencia desde el pasado 20 de noviembre de 2023.

En la reunión, el sector privado presentó los siguientes doce errores más comunes que afectan las operaciones de comercio exterior, lo cual ha provocado sobrecostos en las operaciones aduaneras y ha extendido el tiempo de cada trámite hasta en un 700%:

• Generación duplicada de recibos de pago o ausencia de generación debido a errores en el sistema.
• Incapacidad para acceder al sistema ‘Siglo XXI’.
• Duplicación de stickers de pago.
• Reportes de cuentas de usuarios que aparecen como inactivas.
• Errores durante la generación de aceptaciones y levantes.
• Imposibilidad de vincular o desvincular un auxiliar o agente de aduana.
• Mal funcionamiento de las cuentas de los delegados
• Incapacidad para consultar inventarios debido a fallas en el árbol de documentos.
• Redireccionamiento automático al módulo inicial al ingresar al sistema ‘Siglo XXI’, lo que implica un refresco de la página y pérdida del proceso.
• Falta de actualización de las declaraciones (inicial, corrección, modificación) para la presentación de mercancías.
• Existencia de otros errores profundos que impiden la presentación de las declaraciones aduaneras.
• Expiración de la sesión en cuestión de segundos por supuesta “inactividad” del usuario.

Por lo anterior, los gremios solicitaron a la DIAN:

1. Definir un plan de trabajo integral durante la contingencia.
2. Comunicar a través de los canales oficiales las actualizaciones al sistema SYGA y su estado.
3. Suspender términos, o en su defecto, informar a la comunidad del comercio exterior que no se adelantarán investigaciones que tengan origen en la indisponibilidad informática.

Por su parte, la DIAN se comprometió a definir un plan de trabajo que será presentado el próximo 16 de enero, con el fin de gestionar y dar solución a las solicitudes de los gremios.

Redacción INCP