El Banco de la República (BanRep) publicó un comunicado de prensa en el que informó que, a partir del 22 de marzo de 2025, los establecimientos de crédito deberán ofrecer de manera gratuita el servicio de cambio y provisión de billetes de baja denominación y moneda metálica en todas sus ventanillas de atención al público. Esta medida se establece en la Resolución Externa 2 del 22 de marzo de 2024, con el objetivo de mejorar la eficiencia y accesibilidad en el manejo de efectivo en el país.

Según esta Resolución, el servicio podrá prestarse a través de diferentes canales, incluyendo oficinas, cajeros automáticos y otros dispositivos electrónicos habilitados para estas operaciones. Además, los establecimientos de crédito podrán definir montos máximos por operación aunque, en algunos casos, dependiendo de su nivel de presencialidad en una ciudad o municipio, deberán realizar el cambio y provisión sin limitaciones de monto.

El BanRep destacó que cada entidad financiera divulgará los términos y condiciones específicos para la prestación de este servicio, por lo que invitó a los usuarios a consultarlos directamente con su banco. Esta medida busca facilitar el acceso al efectivo y mejorar la calidad del servicio para los clientes del sistema financiero colombiano.

Para más información, consulte el documento adjunto.

Ver: Comunicado cambio de efectivo – BanRep

Redacción INCP