La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), mediante el Comunicado de Prensa No. 127, informó que amplió su capacidad operativa para atender el aumento de solicitudes de devolución del IVA derivadas de la adquisición de vehículos híbridos y eléctricos. Según la entidad, el universo de vehículos beneficiados pasó de 19 unidades en 2024 a cerca de 92.000 en la actualidad.

Para responder a esta demanda, la DIAN está asignando cerca de 200 citas diarias en Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga. Entre agosto y septiembre de 2026 otorgó más de 6.600 citas y aumentó su capacidad semanal de 422 citas al inicio del periodo a más de 1.300 al cierre de septiembre. Además, prevé ampliar la capacidad de atención en Medellín y Bucaramanga.

En las ciudades distintas de las principales seccionales no se requiere cita, pues la documentación puede remitirse por correo electrónico a la dependencia correspondiente al domicilio fiscal.

Como parte de la optimización del trámite, la DIAN implementó un formulario electrónico que genera automáticamente el Formato 010 diligenciado, con el propósito de disminuir inadmisiones. Asimismo, adelanta en Bogotá una prueba piloto con inteligencia artificial que reduce la validación documental inicial a aproximadamente 15 minutos y que posteriormente se probará en Medellín antes de su eventual extensión nacional.

Finalmente, la DIAN aclaró que las demoras en el agendamiento no afectan el derecho a solicitar la devolución, dado que los interesados cuentan con un plazo de hasta cinco años para radicarla.

Para más detalles, consulte el siguiente documento.

Ver: Comunicado de Prensa No. 127 – DIAN – INCP

Redacción INCP