Con el propósito de brindar un servicio transversal que responda a los objetivos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), la Subdirección Operativa de Servicio, Recaudo, Cobro y Devoluciones de la Dirección Operativa de Grandes Contribuyentes, la Subdirección de Servicios de Facilitación al Comercio Exterior y la División de Servicio al Ciudadano de la Dirección Seccional de Aduanas de Bogotá han desarrollado una estrategia para garantizar la orientación a grandes contribuyentes en asuntos Aduaneros y de Comercio Exterior. Según la DIAN “El propósito es capacitar a los Ejecutivos de Cuenta de la Dirección Operativa para que puedan atender consultas de primer nivel y orientar en la solución de trámite, y a su vez, redireccionar los asuntos a la Subdirección de Servicios de Facilitación y a la Dirección Seccional de Aduanas, con el fin de resolverlos, acompañados por el ejecutivo de cuenta para garantizar la promesa de servicio al 150 %”.

Redacción INCP