Convertir a un cliente de una sola vez en un cliente regular es un reto para la mayoría de las empresas en el mercado actual. Según Gabriel Bristol, presidente y CEO de Intelicare Direct, ofrecer un buen servicio al cliente no siempre es suficiente para animar a los consumidores a volver. Por lo que, para…
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El primero de agosto se cumplió el segundo año de la entrada en vigor del acuerdo comercial entre Colombia y la Unión Europea (UE). La Embajadora de la Delegación de la Unión Europea, María Antonia Van Gool, hizo un balance de la evolución y las industrias que han logrado incrementar sus exportaciones en el continente…
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La Junta Directiva del Banco de la República en su sesión de este mes decidió mantener la tasa de interés de intervención en 4,5%. En esta decisión, la Junta tomó en consideración principalmente los siguientes aspectos: En julio la inflación anual al consumidor (4.46%) aumentó levemente. El promedio de las cuatro medidas de inflación básica…
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Los CROs (Chief Risk Officer o Director General de Riesgo) se enfrentan a un clima económico retador, a regulaciones cada vez más demandantes y a un entorno competitivo acrecentado ante la innovación digital. Una consecuencia es que el apetito al riesgo ha incrementado como una forma de potenciar el desarrollo en el sector, de acuerdo…
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De conformidad con el artículo 2.10.3.1.1 del Decreto 2555 de 2010 y siguientes, corresponde a la Superintendencia Financiera de Colombia informar el Índice de Bursatilidad Accionaria para cada una de las acciones que se negocian en bolsa, calculado con base en la frecuencia promedio de transacción por mes y volumen promedio de transacción por operación,…
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Un estudio de la Delegatura de Asuntos Económicos y Contables evidenció que los ingresos operacionales de 392 empresas del sector del software crecieron 12% en 2014, frente al año inmediatamente anterior. De acuerdo con el informe, en 2014 los ingresos operacionales alcanzaron $9,3 billones. En tanto, en 2013 fueron de $8,3 billones, que comparados con…
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Esas propuestas muchas veces están enfocadas en la creación de negocios rentables y autosustentables, que prometan, a largo plazo, convertirse en empresas consolidadas. Muchas de ellas aportan grandes beneficios a ciertos sectores del país. Cuatro pasos o recomendaciones para iniciar un proyecto emprendedor dedicado al área de responsabilidad social empresarial:
El cliente. Esa es la “prioridad”, no la marca. Y la misión debe ser la gestión de la experiencia de dicho cliente. Así de tajante y directa es la visión que al respecto mantiene Rubén Belluomo, gerente de Infor, quien añade que “estamos en el momento en el cual el profesional de mercadeo debe dejar…
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La escasa capacidad que tiene para producir software y aplicaciones limita su integración en la cadena productiva de la economía actual. «Estamos ante una revolución de grandes proporciones, marcada por el dinamismo tecnológico y la convergencia de nuevas tecnologías», dijo este mes en Ciudad de México Alicia Bárcena, secretaria ejecutiva de la Comisión Económica para…
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El profesor Chris Higson, de la prestigiosa London Business School, cuestiona el culto actual al Ebitda y cómo su popularidad es corrosiva. Usted puede escuchar con frecuencia a ejecutivos, analistas, inversionistas, periodistas e incluso gente del común, cuando hablan que tal o cual empresa tiene un excelente Ebitda, o que su margen Ebitda es extraordinario.…
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